Politiques
À quoi s’attendre lors d’un premier rendez-vous
Tous nos services débutent par un minimum d’une à deux rencontres d’évaluation d’une durée de 55 minutes. Lors de ces rencontres, votre clinicien vous posera des questions sur ce qui vous amène en thérapie ainsi que sur vos difficultés afin de bien cerner votre problématique et vos besoins. Il pourra ensuite revenir avec vous sur ses conclusions et vous proposer de manière collaborative un plan de traitement.
Les séances de thérapie sont d’une durée de 55 minutes (à moins d’indication contraire de votre thérapeute). Le nombre de séances nécessaire variera grandement selon vos objectifs ainsi que votre problématique. Ces éléments seront discutés avec vous à la suite de l’évaluation.
Politique d’annulation
Lorsque vous avez un rendez-vous avec nous, il s’agit d’un moment réservé spécialement pour vous. Nous vous demandons d’annuler votre rendez-vous dans un délai d’au moins 24 heures. Cela nous permet alors d’offrir la place disponible à une autre personne. Des frais s’appliqueront si cette politique n’est pas respectée.
Utilisation des courriels
Veuillez noter que les communications par courriel sont à risques d’interception par tierce partie et, donc, devraient être utilisées avec précaution. L’utilisation des courriels électroniques devrait être réservée uniquement pour des demandes de renseignements ou indiquer des changements de rendez-vous (p.ex. annulation, changement d’heure) et ne devrait pas être utilisée pour transmettre de l’information confidentielle ou de nature sensible. Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse à votre courriel dans un délai de 48 heures ouvrables, sauf si autrement spécifié.
Télétraitement
Tous nos services sont offerts virtuellement à l’aide d’un logiciel de téléthérapie. Ce système est utilisé à la fois pour la prise de rendez-vous, les séances de téléthérapie (c.-à-d. en vidéo) et vos rappels de rendez-vous. Il s’agit de la plateforme OWL Practice, conçue au Canada, qui respecte les règles de confidentialité de l’Ordre des psychologues du Québec tout en offrant un cryptage PHI.
Protection des renseignements personnels (Loi 25)
En 2022 a été adoptée la loi 25, modernisant la loi en matière de protection des renseignements personnels. Cette loi vise à établir des directives claires concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation, la destruction et l’accès aux données personnelles afin d’assurer la sécurité de vos informations personnelles.
En tant que cabinet privé de psychologie, nous nous engageons à respecter votre confidentialité et à assurer la protection de vos renseignements personnels, conformément à la nouvelle Loi 25 ainsi qu’au Code de déontologie de l’Ordre des psychologues du Québec.